POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: [PREENCHER]
Versión: [PREENCHER]
- Responsable del tratamiento
La presente Política de Privacidad informa sobre la forma en que se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales de los usuarios, clientes y potenciales clientes que utilizan el sitio web de ARALUMINA DESIGN.
Responsable del tratamiento:
Nombre comercial: ARALUMINA DESIGN
Razón social: [PREENCHER]
NIF: [PREENCHER]
Domicilio social: [PREENCHER], Galicia, España
Correo electrónico de privacidad: [PREENCHER]
Correo electrónico general: [PREENCHER]
Teléfono: [PREENCHER]
Delegado de Protección de Datos (DPD/DPO): [PREENCHER / NO APLICA]
ARALUMINA DESIGN desarrolla su actividad comercial principalmente en España y Portugal, dentro del Espacio Económico Europeo. El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), así como con la legislación española y portuguesa que resulte aplicable.
- ¿Qué datos personales recopilamos?
Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con nuestro sitio web y nuestros servicios, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
2.1. Datos de identificación
- Nombre y apellidos
- Nombre de empresa, cuando corresponda
- Cargo o función profesional, cuando sea necesario
- Identificador de cliente
- Datos fiscales necesarios para la facturación
2.2. Datos de contacto
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Número de WhatsApp, cuando este canal esté disponible
- Dirección postal
2.3. Datos de facturación y compra
En caso de realizar una compra, podremos tratar:
- Productos adquiridos
- Número de pedido
- Dirección de facturación
- Dirección de entrega
- Datos fiscales
- Historial de pedidos
- Información relacionada con facturas
- Estado del pedido
- Información necesaria para gestionar cambios, devoluciones, garantías o reembolsos
2.4. Datos relacionados con pagos
Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores especializados. ARALUMINA DESIGN no almacenará directamente los datos completos de tarjetas bancarias, cuando el sistema de pago utilizado permita que estos datos sean tratados directamente por el proveedor de servicios de pago.
Proveedor o proveedores de pago: [PREENCHER]
Los datos que podremos recibir o conservar podrán incluir:
- Identificador de la transacción
- Método de pago
- Importe
- Fecha de la operación
- Estado del pago
- Información necesaria para gestionar incidencias, devoluciones o reembolsos
- Datos relacionados con servicios eléctricos
ARALUMINA DESIGN también podrá ofrecer servicios relacionados con instalaciones, mantenimiento, reparación u otras actividades eléctricas.
Para gestionar una solicitud de presupuesto o contratación podremos tratar:
- Nombre y apellidos
- Teléfono
- Correo electrónico
- Ciudad
- Código postal
- Dirección del lugar donde se realizará el servicio
- Tipo de inmueble
- Tipo de servicio solicitado
- Descripción de la necesidad
- Información técnica proporcionada por el cliente
- Disponibilidad o fecha preferente
- Fotografías enviadas por el cliente
- Información relacionada con el presupuesto
- Historial de intervenciones
- Datos necesarios para la ejecución del servicio
Estos datos serán utilizados exclusivamente en la medida necesaria para analizar la solicitud, preparar presupuestos, contactar con el cliente, programar visitas o trabajos, ejecutar el servicio y gestionar las obligaciones posteriores derivadas de la contratación.
- Fotografías y archivos enviados por el usuario
El usuario podrá enviar fotografías, documentos u otros archivos cuando sean necesarios para solicitar un presupuesto, explicar una incidencia o facilitar la prestación de un servicio.
El usuario deberá evitar enviar información que no sea necesaria para la finalidad solicitada. No envíe fotografías que contengan documentos personales, datos bancarios, contraseñas u otra información innecesaria para evaluar el producto o servicio solicitado. Cuando una fotografía pueda contener accidentalmente datos personales de terceros, ARALUMINA DESIGN tratará dichos datos únicamente en la medida necesaria para atender la solicitud correspondiente.
- Datos de navegación y funcionamiento del sitio web
Cuando el usuario visita nuestro sitio web, determinados datos técnicos pueden registrarse automáticamente, como:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Sistema operativo
- Navegador
- Fecha y hora de acceso
- Páginas visitadas
- Información técnica necesaria para garantizar la seguridad y funcionamiento del sitio
- Registros técnicos y de errores
Estos datos podrán utilizarse para:
- Garantizar el funcionamiento del sitio web
- Mantener su seguridad
- Detectar actividades fraudulentas o maliciosas
- Resolver problemas técnicos
- Elaborar estadísticas cuando exista una base jurídica adecuada
- Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base jurídica |
| Gestionar una cuenta de usuario | Ejecución del contrato |
| Procesar pedidos | Ejecución del contrato |
| Gestionar pagos | Ejecución del contrato / obligación legal |
| Emitir facturas | Obligación legal |
| Gestionar entregas | Ejecución del contrato |
| Gestionar devoluciones y reembolsos | Ejecución del contrato / obligación legal |
| Gestionar garantías y reclamaciones | Ejecución del contrato / obligación legal |
| Responder consultas | Medidas precontractuales / interés legítimo |
| Preparar presupuestos | Medidas precontractuales |
| Gestionar servicios eléctricos | Ejecución del contrato |
| Programar visitas o trabajos | Medidas precontractuales / ejecución del contrato |
| Mantener registros de servicios | Ejecución del contrato / interés legítimo / obligación legal |
| Garantizar la seguridad del sitio | Interés legítimo |
| Prevenir fraude y abusos | Interés legítimo / obligación legal |
| Enviar comunicaciones comerciales | Consentimiento, cuando sea necesario |
| Analizar navegación mediante cookies no esenciales | Consentimiento |
| Cumplir obligaciones legales | Obligación legal |
| Defender o ejercer derechos legales | Interés legítimo / formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones |
- Base jurídica del tratamiento
ARALUMINA DESIGN tratará los datos personales únicamente cuando exista una base jurídica válida. Las principales bases jurídicas serán:
Ejecución de un contrato
Cuando el tratamiento sea necesario para realizar una compra, prestar un servicio, gestionar un pedido o cumplir las obligaciones derivadas de una contratación.
Medidas precontractuales
Cuando el usuario solicite información, un presupuesto o una valoración previa a la contratación.
Obligación legal
Cuando ARALUMINA DESIGN esté obligada legalmente a conservar o comunicar determinados datos, por ejemplo, en materia fiscal, contable o de protección de los consumidores.
Interés legítimo
Cuando el tratamiento sea necesario para garantizar la seguridad, prevenir fraudes, gestionar determinadas comunicaciones o proteger los derechos e intereses legítimos de ARALUMINA DESIGN, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.
Consentimiento
Cuando sea necesario obtener el consentimiento del usuario, este será solicitado de forma específica, informada y libre. El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
- Comunicaciones comerciales
ARALUMINA DESIGN podrá enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica que lo permita. Cuando sea necesario, se solicitará previamente el consentimiento del usuario.
Las comunicaciones podrán incluir:
- Nuevos productos
- Luminarias
- Soluciones de iluminación
- Promociones
- Servicios
- Novedades
- Contenido relacionado con ARALUMINA DESIGN
El usuario podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el mecanismo indicado en el propio mensaje o contactando con:
Correo: [PREENCHER]
- Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Estas pueden ser necesarias para el funcionamiento del sitio web o utilizarse para finalidades adicionales, como estadísticas, personalización o publicidad. Las cookies no esenciales se instalarán únicamente cuando exista una base jurídica válida, incluido el consentimiento cuando sea exigible.
El usuario puede consultar información detallada sobre las cookies utilizadas en nuestra:
Política de Cookies: [PREENCHER]
El usuario podrá gestionar sus preferencias mediante el mecanismo de configuración de cookies disponible en el sitio web.
- Proveedores de servicios
Para prestar nuestros servicios, ARALUMINA DESIGN podrá recurrir a proveedores externos que actúen como encargados del tratamiento o, dependiendo del servicio, como responsables independientes.
Entre ellos podrán encontrarse:
- Proveedor de alojamiento web
- Plataforma de comercio electrónico
- Proveedor de pagos
- Empresas de transporte y logística
- Proveedores de correo electrónico
- Herramientas de atención al cliente
- Proveedores de análisis estadístico
- Plataformas publicitarias
- Proveedores tecnológicos
- Servicios de comunicación
Los proveedores efectivamente utilizados por ARALUMINA DESIGN serán identificados y actualizados cuando corresponda.
Proveedor de alojamiento: [PREENCHER]
Proveedor de comercio electrónico: [PREENCHER]
Proveedor de pagos: [PREENCHER]
Proveedor de transporte: [PREENCHER]
Proveedor de correo electrónico: [PREENCHER]
Herramienta de atención al cliente: [PREENCHER]
Herramientas de análisis: [PREENCHER]
Herramientas publicitarias: [PREENCHER]
ARALUMINA DESIGN seleccionará proveedores que ofrezcan garantías adecuadas respecto a la protección y seguridad de los datos personales.
- Transferencias internacionales de datos
Siempre que sea necesario utilizar proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo, ARALUMINA DESIGN verificará que la transferencia internacional se realice de conformidad con el RGPD.
Cuando corresponda, podrán utilizarse mecanismos como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas Contractuales Tipo
- Normas Corporativas Vinculantes
- Otros mecanismos legalmente reconocidos
Proveedores que impliquen transferencias internacionales: [PREENCHER]
Países de destino: [PREENCHER]
Mecanismo de transferencia aplicable: [PREENCHER]
- Plazos de conservación
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y, posteriormente, durante los períodos exigidos por la legislación aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
De forma general:
| Tipo de información | Conservación |
| Cuenta de usuario | Mientras permanezca activa, salvo obligaciones posteriores |
| Pedidos y facturación | Durante los plazos legalmente exigibles |
| Datos de servicios eléctricos | Durante la relación contractual y los plazos necesarios para atender garantías y responsabilidades |
| Solicitudes de presupuesto | Durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y posteriormente según corresponda |
| Comunicaciones | Mientras sean necesarias para gestionar la relación |
| Newsletter | Hasta la retirada del consentimiento, salvo otra base jurídica |
| Datos de seguridad | Durante el período necesario para garantizar la seguridad y atender posibles incidencias |
| Reclamaciones | Durante la gestión de la reclamación y los plazos legales aplicables |
Los plazos concretos podrán variar en función del tipo de dato y de la obligación legal aplicable.
- Seguridad de los datos
ARALUMINA DESIGN aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a:
- Acceso no autorizado
- Pérdida
- Destrucción
- Alteración
- Divulgación indebida
- Tratamiento no autorizado
Entre las medidas podrán incluirse controles de acceso, contraseñas seguras, cifrado cuando corresponda, copias de seguridad, actualizaciones de seguridad y procedimientos internos de protección de la información. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
- Derechos de los interesados
El usuario puede ejercer, cuando resulten aplicables, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho a la portabilidad
- Derecho de oposición
- Derecho a retirar el consentimiento
- Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, cuando resulte aplicable
Para ejercer sus derechos, el usuario puede contactar con:
Correo electrónico: [PREENCHER]
Dirección postal: [PREENCHER]
La solicitud deberá permitir verificar razonablemente la identidad del solicitante cuando sea necesario para proteger los datos personales frente a solicitudes fraudulentas. ARALUMINA DESIGN responderá a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
- Derecho a presentar una reclamación
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
En España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sitio web: [PREENCHER]
En Portugal: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Sitio web: [PREENCHER]
El usuario también puede contactar previamente con ARALUMINA DESIGN para intentar resolver cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos.
- Menores de edad
Los servicios de ARALUMINA DESIGN no están dirigidos específicamente a menores de edad. Cuando sea necesario proporcionar datos personales de un menor para la contratación o prestación de un servicio, dichos datos deberán ser facilitados por su representante legal cuando así lo exija la legislación aplicable.
- Datos de terceros
El usuario garantiza que, cuando facilite datos personales pertenecientes a terceros, dispone de una base legítima para hacerlo y que ha informado a dichos terceros cuando sea necesario. Por ejemplo, cuando facilite datos de otra persona para realizar una entrega, gestionar una visita o coordinar un servicio.
- Modificaciones de esta Política
ARALUMINA DESIGN podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, regulatorios, tecnológicos o en los servicios ofrecidos.
La versión actualizada estará disponible en esta misma página.
Fecha de última actualización: [PREENCHER]
- Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:
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